Heru Ismadi, Florentinus. “Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Switching Cost Sebagai Variabel Moderasi”. Jurnal Keuangan dan Bisnis 20, no. 2 (October 21, 2022): 72–85. Accessed November 28, 2024. http://320227.wm3lefoa6.asia/index.php/jkb/article/view/690.