Kristian, A. D. ., and C. Astra Terenggana. “PERAN DIFERENSIASI PRODUK DAN BUKTI FISIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN: Study Case: Bean Spot Palembang”. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, vol. 22, no. 2, Oct. 2024, pp. 259-77, doi:10.32524/jkb.v22i2.1282.