Rinamurti, M. and Setiawan, H. 2020. PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’ . Jurnal Keuangan dan Bisnis. 18, 2 (Oct. 2020), 102–124. DOI:https://doi.org/10.32524/jkb.v18i2.67.